1. Avtalets ingående
1.1 Detta avtal ("Avtalet") ingås mellan PayAtt AB ("Leverantören") och den kund som genomför köp i PayAtts digitala checkout ("Kunden").
1.2 Avtalet anses ingånget när Kunden slutför betalning eller bekräftar ordern online.
1.3 En avtalsbekräftelse och kvitto skickas automatiskt till angiven e-postadress
1.4 Tjänsten aktiveras när Leverantören har registrerat Kundens uppgifter och systemet är redo att användas. Kunden ansvarar för att angiven e-postadress är korrekt och tillgänglig.
1.5 Leverantören tillhandahåller PayAtts mjukvara, administrationsportal och tillhörande funktioner i form av en SaaS-tjänst. Leverantören ska hålla tjänsten tillgänglig med en genomsnittlig driftsäkerhet om minst 99 % per månad, exklusive planerat underhåll. Support tillhandahålls via e-post och telefon, med svarstid senast nästkommande arbetsdag.
2. Tjänstens omfattning
2.1 Leverantören tillhandahåller en digital lojalitets- och kundkommunikationsplattform ("Tjänsten") som inkluderar stämpelkort, kundregistrering, utskick av SMS, administrationsportal och analysfunktioner.
2.2 Tjänsten levereras som Software-as-a-Service (SaaS) och omfattar endast de funktioner som anges på www.payattclub.se. PayAtt har rätt att förändra funktioner över tid.
2.3 Tilläggstjänster såsom SMS-pott, premiumfunktioner, extrafunktioner och integrationer debiteras separat.
2.4 Leverantören garanterar inte ökad kundtrafik, försäljning eller marknadsföringsresultat, utan tillhandahåller endast verktyg för kommunikation och lojalitetsarbete.
3. Leverantörens skyldigheter
3.1 Leverantören ska hålla Tjänsten tillgänglig med en driftsäkerhet på minst 99 % per månad, exklusive planerat underhåll.
3.2 Underhåll av Tjänsten får ske löpande, och uppdateringar kan genomföras utan särskilt meddelande.
3.3 Support tillhandahålls primärt via e-post till info@payatt.store eller genom kontaktformulär via leverantörens adminportal som Kunden har tillgång till via https://payatt.club med svarstid senast nästkommande arbetsdag.
3.4 Leverantören ansvarar för att åtgärda fel i Tjänsten inom skälig tid. Fel ska åtgärdas inom 30 dagar.
3.5 Vid hårdvarufel ska Leverantören genomföra felsökning och, om Kunden önskar, beställa ersättningsskärm mot självrisk enligt punkt 5.
3.6 Hårdvara ingår inte i driftgarantin.
4. Kundens skyldigheter
4.1 Kunden ska betala avgifter enligt gällande prislista.
4.2 Kunden ansvarar för internetuppkoppling, ström och andra lokala tekniska förutsättningar.
4.3 Kunden ska använda Tjänsten i enlighet med detta Avtal, PayAtts anvisningar och gällande lagstiftning, inklusive marknadsföringslagen och GDPR.
4.4 Kunden får inte använda Tjänsten för spam, otillåten reklam eller olagliga utskick.
4.5 Vid skadad skärm eller annan hårdvara utgår självrisk 1 500 kr per skärm, förutsatt att skärmen som en del av avtalsöverenskommelsen mellan Kund och PayAtt hyrs av PayAtt och inte har köpts loss.
4.6 Kunden ansvarar för att endast auktoriserad personal använder Tjänsten.
4.7 Kunden får inte manipulera, kopiera, ändra, vidareförsälja eller analysera Tjänsten utan Leverantörens skriftliga godkännande.
5. Priser, betalning och debitering
5.1 Tjänsten debiteras månadsvis i förskott.
5.2 SMS-kostnader för de SMS som överstiger det fria antalet SMS per månad debiteras i efterskott, en sådan betalning kan ske via den metod Kunden angivit i checkouten eller att en faktura skickas. Betalning via Stripe är den primära metoden.
5.3 Betalning sker automatiskt via den metod Kunden angivit i checkouten, eller annan metod som Kunden senare byter till i kundens portal på WooCommerce.
5.4 Vid bristande betalning har Leverantören rätt att:
5.4.1 (i) skicka betalningspåminnelse med avgift,
5.4.2 (ii) debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen,
5.4.3 (iii) stänga av Tjänsten efter 10 dagar,
5.4.4 (iv) säga upp Avtalet vid utebliven betalning.
5.5 Leverantören får justera priser årligen med ett skäligt belopp, dock tidigast efter 12 månader efter avtalets ingångsdatum. Dock aldrig med mer än 10% per år.
6. Leverans av hårdvara
6.1 Leverans av hårdvara, i det fall sådan har beställts, sker till den adress Kunden anger.
6.2 Hårdvara avser PayAtts fysiska skärm och eventuella tillbehör som tillhandahålls kunden som del av Tjänsten, eller samma fysiska skärm med eventuella tillbehör som Kunden har köpt loss från PayAtt.
6.3 Risken för varan övergår till Kunden vid avlämnande till transportör.
6.4 I det fall skärmen ej har köpts loss av PayAtt, utan ingår som en del av standardlicensen, ska skärmen returneras av Kunden på egen bekostnad om uppsägning sker inom 12 månader.
6.5 Retur accepteras endast vid fabrikationsfel och ska anmälas inom 7 vardagar.
7. Immateriella rättigheter och varumärke
7.1 Avtalet innehåller immateriella rättigheter såsom, men inte uteslutande, mjukvaran i hårdvaran liksom systemet där Kunden får tillgång till statistik. Avtalet medför inte att någon immateriell rättighet eller del av sådan rättighet, utöver den i Avtalet specificerade nyttjanderätten, övergår till Kunden. Alla rättigheter som inte uttryckligen ges till Kunden behålls av Leverantören.
7.2 Kunden får inte överlåta denna licens eller någon del därav eller på annat sätt överföra eller underlicensiera Kundens rättigheter enligt licensen till någon tredje part.
7.3 Detta innebär också att Kunden inte har rätt att analysera, undersöka, ändra, kopiera, sprida, sälja eller på något annat immaterialrättsligt relevant sätt förfoga över Tjänsten, annat än vad som följer av detta Avtal eller tvingande tillämplig lagstiftning, eller om Kunden inhämtat Leverantörens föregående skriftliga samtycke till sådant förfogande.
7.4 Vid misstanke om intrång i Leverantörens immateriella rättigheter ska Kunden så snart som möjligt meddela Leverantören detta.
7.5 Leverantören är inte ansvarig för intrång i tredje parts immateriella rättigheter som uppkommer genom Kundens användning av Tjänsten. Sådant ansvar ligger hos Kunden som måste se till att användningen av Leverantörens (inkluderade men inte bara) varumärken görs lagligt.
7.6 Rätten och skyldigheten att använda varumärken och andra immateriella rättigheter enligt Avtalet gäller endast under Avtalets giltighetstid.
8. Sekretess
8.1 Parterna förbinder sig att inte avslöja innehållet i Avtalet för obehöriga vare sig under eller efter Avtalets giltighetstid. Parterna ska också vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att informationen inte avslöjas.
8.2 Obehörig betyder sådana personer som Parterna inte behöver berätta för, i andra fall än de som måste meddelas för att Parterna ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet eller annan lag.
9. Personuppgiftshantering
9.1 Leverantören är personuppgiftsansvarig för uppgifterna relaterade till Tjänsten och hanterar dessa i enlighet med gällande lagstiftning. Leverantören behandlar även Kundens personuppgifter enligt gällande lagstiftning. Leverantörens personuppgiftspolicy återfinns på www.payattclub.se/se/privacy-policy.
9.2 Kunden har tillgång till viss aggregerad lojalitets- och användningsdata kopplad till sina konsumenter, men har inte åtkomst till identifierande personuppgifter såsom telefonnummer eller e-postadress för dessa. Leverantören behandlar sådana uppgifter som personuppgiftsbiträde i enlighet med GDPR.
9.3 Skulle personuppgifter behöva delas antingen mellan Leverantören och Beställare, alternativt mellan Leverantören och tredje part kommer nödvändiga säkerhetsåtgärder vidtas.
9.4 I relationen mellan Leverantören och Beställare hanterar Leverantören Kundens personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning GDPR. För att kunna fullgöra uppdraget hanterar Leverantören exempelvis följande personuppgifter.
• Namn
• Personnummer
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Övrig information
9.5 I övrigt hanterar Leverantören Kunden information i enlighet med den integritetspolicy som återfinns på www.payattclub.se/se/privacy-policy. Vid frågor, kontakta Bolaget på info@payatt.store.
10. Avtalstid och uppsägning
10.1 Om inte annat särskilt avtalats mellan Parterna gäller en ömsesidig uppsägningstid om tre (3) månader. Uppsägningstiden räknas från nästkommande månadsskifte.
10.2 Avtalet löper tills vidare från aktiveringsdatum och gäller till dess det sagts upp i enlighet med denna §10.
10.3 Under särskilda kampanjperioder kan Leverantören erbjuda abonnemang tecknade via webbshoppen utan uppsägningstid.
(a) Dessa kampanjvillkor gäller endast för kunder som tecknar sitt abonnemang online under kampanjperioden.
(b) Uppsägning sker då omedelbart, med verkan vid utgången av den pågående abonnemangsperioden (månad eller år).
(c) När kampanjperioden upphör tillämpas åter ordinarie uppsägningstid enligt punkt 10.1 för avtal som ingås därefter.
10.4 Kampanjvillkor enligt punkt 10.3 ändrar inte villkoren för befintliga kunder som sedan tidigare omfattas av avtal med tre (3) månaders uppsägningstid, eller annan särskilt avtalad uppsägningstid.
10.5 Kunden säger upp abonnemanget genom att logga in på sitt konto i Leverantörens webbshop och avsluta prenumerationen via funktionen ”Mina prenumerationer” eller motsvarande inställning.
10.6 Uppsägning via andra kanaler (t.ex. e-post, telefon eller supportmeddelande) är inte giltig förrän Kunden själv genomfört uppsägningen i Kundportalen enligt punkt 10.5. Detta säkerställer korrekt hantering i betalningssystemet (Stripe).
10.7 Kunden ansvarar för att ha korrekta inloggningsuppgifter och för att uppsägningen genomförs enligt instruktionerna i Kundportalen.
10.8 Ingen återbetalning sker för redan debiterad eller påbörjad abonnemangsperiod.
10.9 Leverantören har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid:
10.9.1 (a) utebliven betalning,
10.9.2 (b) väsentligt avtalsbrott, eller
10.9.3 (c) otillåten användning av Tjänsten.
10.10 Tillgången till Tjänsten upphör när uppsägningen fått verkan enligt denna §10.
10.11 Tolkning: Vid motstridiga villkor ska skriftligen avtalade villkor eller kampanjvillkor uttryckligen accepterade av Kunden vid onlineköpet ha företräde framför dessa allmänna villkor.
10.12 Uppsägning befriar inte Kunden från skyldigheten att betala redan debiterade eller förfallna avgifter.
10.13 Historisk statistik raderas inte automatiskt vid uppsägning men kontot inaktiveras vid periodens slut.
11. Ansvarsbegränsning
11.1 Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, databortfall eller andra följdskador.
11.2 Leverantörens ansvar är begränsat till sex (6) månaders abonnemangsavgifter.
11.3 Leverantören ansvarar inte för utebliven omsättning, kundtapp eller marknadsföringsresultat.
12. Force Majeur
12.1 En Part är inte ansvarig för förseningar eller förluster på grund av omständigheter som Parten inte har kontroll över och som väsentligt hindrar fullgörandet av skyldigheten i fråga, eller som gör att uppfyllandet av skyldigheten inte är ekonomiskt motiverad.
12.2 En Part som berörs av en sådan händelse ska meddela den andra Parten så snart som möjligt. Om möjligt ska Parten ge den andra Parten information om hur länge sådana omständigheter förväntas råda. Parten är också skyldig att försöka minimera skadorna från en sådan händelse.
13. Lag och tvister
13.1 Parterna ska gemensamt, i gott samarbete och i all välmening, försöka lösa de eventuella problem som uppstår genom detta Avtal. Om det inte är möjligt att lösa problemet inom sextio (60) dagar ska domstol avgöra frågan.
13.2 Endast svensk lag gäller för detta avtal.
13.3 Tvister om detta avtal ska avgöras i svensk lag i svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
13.4 Skulle någon bestämmelse i detta avtal anses ogiltig, ska hela avtalet inte anses ogiltigt.
13.5 I den utsträckning som tillåts under tvingande lagstiftning ansvarar Leverantören inte gentemot Kunden eller någon tredje part för någon direkt, indirekt eller någon annan skada av något slag inklusive, men ej begränsat till, utebliven vinst, inkomstförlust, minskad omsättning, avbrott i verksamheten eller goodwillförluster som uppkommer på grund av eller i samband med detta Avtal eller användandet av Tjänsten.
13.6 Kunden ska ersätta och hålla Leverantören (och dess anställda, styrelseledamöter, agenter, dotterbolag, joint ventures och anställda) fria från alla krav, inklusive juridiska kostnader, som gjorts av en tredje part på grund av eller som uppstår på grund av ditt brott mot detta Avtal, eller ditt brott mot någon lag eller tredje parts rättigheter.
13.7 Leverantören ansvarar aldrig för någon skada, direkt eller indirekt, som sker i och med felaktig användning av Tjänsten. Sådan felaktig användning kan bestå i att inte följa detta Avtal eller i övrigt inte följa anvisningar från Leverantören.
13.8 Leverantören garanterar ingen ökning av kunder eller försäljning till Kunden i och med detta Avtal.
